Politica de Confidențialitate – Famify.ro

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale FAMIFY STORE SRL, cu sediul în Maramures, Bogdan Voda, Nr.736, România, în calitate de operator de date.

Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării paginii de internet www.famify.ro, la care ne vom referi în continuare cu denumirea "site-ul".

---

1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

A. Dacă sunteți client al site-ului, putem prelucra:

• Nume și prenume

• Număr de telefon

• Adresă de e-mail

• Adresă de facturare

• Adresă de livrare

• Date privind utilizarea site-ului (ex. comportament, preferințe, obiceiuri de cumpărare)

• Alte date furnizate direct de dvs. (în cont, comandă, retururi, reclamații).

Dacă vă creați cont prin Facebook/Google, vom prelua datele publice de profil (nume, email).

Dacă nu finalizați comanda, datele nu sunt stocate, iar contul creat va fi șters automat.

B. Dacă sunteți vizitator al site-ului, putem prelucra:

• Date furnizate direct (mesaje prin formularul de contact, reclamații etc.)

• Date colectate indirect: IP, browser, sistem de operare, durata vizitei, pagini vizualizate, căutări, interacțiuni pe site (cookie-uri, analytics).

---

2. Scopurile și temeiurile prelucrării

Dacă sunteți client:

• Executarea contractului: procesarea, validarea, expedierea și facturarea comenzilor, retururi, informarea despre comenzi.

• Obligații legale: facturare, contabilitate, arhivare.

• Marketing: email/SMS cu promoții și oferte (doar cu consimțământul dvs.).

• Analiză și îmbunătățire: evaluarea experienței clienților și optimizarea serviciilor.

Dacă sunteți vizitator:

• Marketing (newsletter, promoții – doar cu consimțământul dvs.)

• Răspuns la întrebări și reclamații

• Îmbunătățirea experienței pe site și securitatea acestuia.

---

3. Durata de stocare

• Datele se păstrează pe perioada necesară derulării contractului și conform obligațiilor legale (ex. 10 ani pentru documentele fiscale).

• Dacă solicitați ștergerea contului, datele pot fi păstrate doar dacă există obligații legale sau comenzi active.

• Retragerea consimțământului pentru marketing oprește imediat prelucrarea datelor în acest scop.

---

4. Dezvăluirea datelor

Datele nu sunt vândute sau închiriate. Ele pot fi transmise către:

• furnizori de servicii de curierat

• procesatori de plăți (ex. BT Pay, Netopia)

• furnizori IT/hosting

• autorități publice (la cerere legală).

Toți partenerii au obligația contractuală de confidențialitate.

---

5. Transferul datelor

Datele pot fi transferate în UE/SEE, dar nu în afara acestui spațiu.

---

6. Drepturile dvs.

Conform GDPR, aveți dreptul la:

• informare și acces la date

• rectificare sau ștergere („dreptul de a fi uitat”)

• restricționarea prelucrării

• portabilitatea datelor

• opoziție la prelucrare sau marketing direct

• a nu fi supus deciziilor automate

• plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro).

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți scrie la contact@famify.ro.

---

7. Confidențialitatea minorilor

Nu colectăm date de la persoane sub 18 ani. Dacă descoperim că am colectat date din greșeală, le vom șterge imediat.

---

8. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate. Orice modificări importante vor fi anunțate pe site și, dacă este posibil, prin email.

---

9. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționare, analiză trafic și marketing. Pentru detalii, consultați Politica de Cookie-uri.