Termeni si Conditii

1. Informații generale

Site-ul www.famify.ro este deținut și administrat de THE BIO S.R.L., persoană juridică română, denumită în continuare „Famify.ro” sau „Comerciantul”.

Accesarea, navigarea pe site, crearea unui cont de utilizator și/sau plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții, precum și a Politicii de Retur, Politicii de Garanție, Politicii de Confidențialitate și Politicii de Cookie-uri, toate disponibile pe site.

În cazul în care nu sunteți de acord cu aceste prevederi, utilizarea site-ului nu este permisă.

2. Definiții

Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care accesează sau navighează pe site-ul www.famify.ro, fără a plasa neapărat o comandă.
Client – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site-ul Famify.ro.
Produse – bunurile comercializate prin intermediul site-ului Famify.ro, așa cum sunt descrise și prezentate pe site.
Comandă – solicitarea electronică transmisă de Client prin intermediul site-ului, care nu constituie, în sine, acceptarea comenzii de către Comerciant.
Contract – contractul la distanță încheiat între Comerciant și Client, la momentul confirmării comenzii de către Famify.ro.

3. Accesul și utilizarea site-ului

Famify.ro acordă utilizatorilor un drept limitat, neexclusiv, revocabil și temporar de acces și utilizare a site-ului, exclusiv în scop personal și necomercial.

Este interzisă, inclusiv, dar fără a se limita la, următoarele acțiuni:

copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului site-ului fără acordul prealabil scris al Comerciantului;
utilizarea site-ului în scopuri ilegale, frauduloase, abuzive sau contrare bunelor practici;
afectarea funcționării site-ului prin mijloace tehnice neautorizate, inclusiv prin utilizarea de programe automate, boți, scripturi sau alte tehnologii similare;
folosirea site-ului în scopuri comerciale indirecte, de revânzare sau promovare neautorizată.

Famify.ro își rezervă dreptul de a restricționa, suspenda sau înceta accesul utilizatorilor care încalcă prezentele Termeni și Condiții, fără notificare prealabilă, temporar sau permanent.

4. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate pe site-ul Famify.ro sunt produse electronice de dimensiuni mici (EEE-uri mici), astfel cum sunt descrise în paginile de produs.

Imaginile produselor sunt afișate cu titlu de prezentare. Pot exista diferențe minore între imaginile prezentate și produsul livrat (de exemplu: culoare, ambalaj, etichete sau elemente de design), diferențe care nu afectează funcționalitatea produsului și nu constituie motiv de neconformitate.

Descrierea produsului și specificațiile tehnice afișate pe site au caracter informativ și pot fi modificate de producător fără notificare prealabilă. Famify.ro nu își asumă răspunderea pentru eventuale erori de redactare sau afișare.

Disponibilitatea produselor este afișată orientativ și este actualizată automat. În situații excepționale pot apărea erori de stoc sau indisponibilitate temporară.
În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, Clientul va fi informat, iar comanda va fi anulată, cu rambursarea integrală a sumelor achitate, fără obligații suplimentare pentru părți.

5. Comenzi și încheierea contractului

Plasarea unei comenzi pe site-ul Famify.ro reprezintă o ofertă de cumpărare din partea Clientului și nu constituie, în sine, acceptarea automată a comenzii de către Comerciant.

Contractul de vânzare la distanță se consideră încheiat exclusiv în momentul confirmării comenzii de către Famify.ro, prin email sau telefonic. Mesajele automate de tip „comandă înregistrată” nu echivalează cu acceptarea comenzii.

Famify.ro își rezervă dreptul de a refuza, anula sau suspenda procesarea unei comenzi, fără obligația de a oferi justificări suplimentare, în situații precum, inclusiv, dar fără a se limita la:

date de contact sau de livrare incomplete, incorecte sau imposibil de verificat;
suspiciuni de fraudă, comenzi plasate cu rea-credință sau utilizarea abuzivă a site-ului;
comenzi repetate nejustificate sau refuzuri anterioare de preluare a coletelor;
erori evidente de afișare a prețului sau caracteristicilor produsului;
imposibilitatea livrării la adresa indicată de Client.

În cazul anulării unei comenzi pentru motivele de mai sus, sumele achitate vor fi rambursate integral, fără a genera alte obligații pentru Famify.ro.

6. Prețuri și plăți

Prețurile afișate pe site-ul Famify.ro sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.

Prețul final aplicabil este cel afișat în momentul confirmării comenzii de către Famify.ro.
Plasarea comenzii și/sau efectuarea plății nu garantează acceptarea comenzii, aceasta fiind supusă confirmării conform secțiunii „Comenzi și încheierea contractului”.

Famify.ro își rezervă dreptul de a corecta erori evidente de afișare a prețurilor sau informațiilor despre produse, apărute ca urmare a unor probleme tehnice sau erori umane.
În astfel de situații, Clientul va fi informat, iar comanda poate fi anulată, cu rambursarea integrală a sumelor achitate, fără obligații suplimentare pentru părți.

Modalitățile de plată disponibile sunt:

plata online cu cardul;
plata ramburs, la livrare.

Famify.ro își rezervă dreptul de a restricționa sau elimina anumite metode de plată pentru anumite comenzi sau clienți, în funcție de istoricul comenzilor, suspiciuni de fraudă sau alte criterii obiective.

7. Livrare

Livrarea produselor se efectuează prin curier rapid Sameday, la adresa indicată de Client în momentul plasării comenzii, în condițiile și termenele afișate pe site-ul Famify.ro.

Termenele de livrare afișate sunt estimative și nu reprezintă o obligație contractuală fermă. Acestea pot varia din motive independente de voința Famify.ro, precum, fără a se limita la: întârzieri ale curierului, condiții meteo nefavorabile, perioade aglomerate sau situații neprevăzute.

Responsabilitatea Famify.ro pentru livrare încetează în momentul predării coletului către curier.
După acest moment, eventualele întârzieri, pierderi sau deteriorări sunt gestionate conform procedurilor curierului, cu sprijinul Famify.ro, în limita posibilităților legale.

Clientul are obligația de a furniza date de livrare corecte și complete și de a fi disponibil pentru recepționarea coletului.
În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile Clientului (adresă incorectă, refuz nejustificat, lipsă la adresă), Famify.ro își rezervă dreptul de a anula comanda și de a recupera costurile de livrare și retur.

8. Dreptul de retragere și retur

Dreptul de retragere și condițiile de retur sunt reglementate de Politica de Retur Famify.ro, care face parte integrantă din prezentul document și este disponibilă pe site.

Clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 30 zile calendaristice de la data primirii acestora, în condițiile și cu respectarea tuturor cerințelor prevăzute în Politica de Retur.

Returul nu este necondiționat. Produsele trebuie să respecte condițiile de acceptare a returului, astfel cum sunt descrise în Politica de Retur.

Costul fix de retur este de 25 lei / colet, suportat de Client și reținut din suma rambursată, cu excepția situațiilor în care returul este determinat de o eroare imputabilă Famify.ro (produs defect, produs livrat greșit sau lipsă accesorii).

9. Garanții

Produsele comercializate pe Famify.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, în conformitate cu prevederile OUG nr. 140/2021, aplicabilă bunurilor vândute consumatorilor.

Condițiile de acordare a garanției, procedura de soluționare a sesizărilor, drepturile și obligațiile părților sunt detaliate în Politica de Garanție Famify.ro, care face parte integrantă din prezentul document și este disponibilă pe site.

Acordarea garanției se face exclusiv în condițiile prevăzute de legislația în vigoare și de Politica de Garanție, fără a aduce atingere drepturilor legale ale consumatorilor.

10. Răspundere

Famify.ro nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor, contrar instrucțiunilor de utilizare sau scopului pentru care acestea au fost concepute.
Famify.ro nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de montajul, instalarea sau utilizarea necorespunzătoare a produselor, inclusiv în situațiile în care acestea sunt montate sau instalate incorect de către Client sau de către terți, fără respectarea instrucțiunilor furnizate de producător.
Famify.ro oferă, la solicitarea Clientului, informații și suport cu caracter orientativ privind utilizarea produselor, însă acestea nu înlocuiesc instrucțiunile oficiale ale producătorului și nu atrag răspunderea Famify.ro pentru montajul sau instalarea realizată incorect.
Famify.ro nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de furnizarea de către Client a unor date eronate, incomplete sau incorecte.
Famify.ro nu răspunde pentru daune indirecte sau colaterale, inclusiv, dar fără a se limita la pierderi de profit, pierderi de date sau alte pierderi economice.
Famify.ro nu răspunde pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de terți, precum curieri, procesatori de plăți sau alți furnizori de servicii implicați în procesul de livrare sau plată.
În măsura permisă de legislația aplicabilă, răspunderea maximă a Famify.ro este limitată la valoarea produsului comandat și achitat de Client.
Prezenta limitare a răspunderii nu afectează drepturile legale ale consumatorilor și nu se aplică în cazurile în care răspunderea nu poate fi limitată conform legii.

11. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor contractuale, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.

Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, care nu poate fi controlat de părți, incluzând, fără a se limita la: calamități naturale, incendii, inundații, pandemii, conflicte armate, restricții sau decizii ale autorităților, întreruperi ale serviciilor de transport sau comunicații.

Pe durata existenței unui caz de forță majoră, obligațiile părților sunt suspendate, urmând a fi reluate după încetarea evenimentului, în măsura posibilului.

12. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului Famify.ro, incluzând, fără a se limita la texte, imagini, fotografii, logo-uri, elemente de grafică, design, structura paginilor și materiale multimedia, este proprietatea THE BIO S.R.L. sau a partenerilor săi și este protejat de legislația în vigoare privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea sau utilizarea, în orice formă, directă sau indirectă, a conținutului site-ului, fără acordul prealabil scris al THE BIO S.R.L., în scopuri comerciale sau neautorizate.

13. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Politica de Confidențialitate Famify.ro, care face parte integrantă din prezentul document și este disponibilă în mod permanent pe site.

Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a luat cunoștință de prevederile Politicii de Confidențialitate și este de acord cu acestea.

14. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul contract este guvernat de legea română.

Orice neînțelegere apărută între părți va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile.

15. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Famify.ro își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții ori de câte ori este necesar, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Versiunea actualizată a Termenilor și Condițiilor este publicată pe site și produce efecte din momentul publicării, aplicându-se pentru comenzile plasate ulterior acestei date.

16. Contact

Pentru orice întrebări, solicitări sau informații legate de utilizarea site-ului, comenzi, retururi sau prezentii Termeni și Condiții, ne puteți contacta folosind următoarele date:
📧 contact@famify.ro
📞 0750 463 549