Întrebări frecvente (FAQ)

1. Cum pot plăti comanda?

Ai la dispoziție următoarele metode de plată:

• Online cu cardul prin procesatorul principal BT Pay sau secundar prin GomagPayments.

• Ramburs (cash la curier/card la locker) – plătești numerar, în momentul livrării coletului.

(În prezent, plata cu cardul la curier nu este disponibilă, numai la locker)

2. Cât costă transportul?

• Gratuit pentru comenzile de peste 600 lei

• 19,99 lei pentru livrare la domiciliu, pentru comenzile sub 600 lei.

• 14,99 lei pentru livrare la easybox

3. În cât timp primesc produsele?

Livrarea se face rapid, prin Sameday, în 1–2 zile lucrătoare, în funcție de localitate și disponibilitatea produselor.

4. Cum pot urmări coletul?

După expediere, primești un email și SMS cu numărul AWB și link pentru urmărirea coletului.

5. Produsele au garanție?

Da, toate produsele au 24 luni garanție pentru persoane fizice si 12 luni garanție pentru persoane juridice. Vezi detalii în pagina Garanția produselor.

6. Pot returna un produs?

Da, ai dreptul să returnezi produsele cumpărate în 30 zile calendaristice de la primire, fără să oferi un motiv. Vezi detalii în pagina Politica de retur.

7. Cum iau legătura cu voi?

Ne poți contacta la:

• Email: contact@famify.ro

• Telefon: 0750 463 549
  📌 Program:

• Luni – Vineri: 09:00 – 17:00

• Sâmbătă: 10:00 – 14:00

• Duminică: închis