Politica de Confidențialitate

Politica de Confidențialitate – Famify.ro

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale THE BIO SRL, cu sediul social în România, județul Maramureș, localitatea Bogdan Vodă, nr. 736, înregistrată la Registrul Comerțului, în calitate de operator de date cu caracter personal.

Prezentul document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării site-ului www.famify.ro, inclusiv al creării unui cont, plasării de comenzi, solicitării de retururi, formulării de reclamații sau al interacțiunii cu funcționalitățile acestuia, denumit în continuare „site-ul”.

1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

A. Dacă sunteți client al site-ului, putem prelucra:

Nume și prenume
Număr de telefon
Adresă de e-mail
Adresă de facturare
Adresă de livrare
Date privind utilizarea site-ului (ex. comportament, preferințe, obiceiuri de cumpărare)
Alte date furnizate direct de dvs. (în cont, comandă, retururi, reclamații).

Dacă vă creați cont prin Facebook/Google, vom prelua datele publice de profil (nume, email).

Dacă nu finalizați comanda, datele furnizate nu sunt utilizate în scopuri comerciale și sunt șterse sau anonimizate într-un termen rezonabil, conform politicilor interne și obligațiilor legale aplicabile.

B. Dacă sunteți vizitator al site-ului, putem prelucra:

Date furnizate direct (mesaje prin formularul de contact, reclamații etc.)
Date colectate indirect: IP, browser, sistem de operare, durata vizitei, pagini vizualizate, căutări, interacțiuni pe site (cookie-uri, analytics).

2. Scopurile și temeiurile prelucrării

Dacă sunteți client al site-ului, prelucrăm datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

Executarea contractului, respectiv procesarea, validarea, expedierea și facturarea comenzilor, gestionarea retururilor și informarea privind statusul comenzilor.
Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR – executarea unui contract.
Îndeplinirea obligațiilor legale, precum cele privind facturarea, contabilitatea și arhivarea documentelor.
Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR – obligație legală.
Activități de marketing, respectiv transmiterea de comunicări comerciale prin email sau SMS (promoții, oferte), doar în baza consimțământului exprimat.
Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR – consimțământ.
Analiză și îmbunătățire a serviciilor, prin evaluarea experienței clienților și optimizarea funcționalităților site-ului.
Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR – interes legitim.

Dacă sunteți vizitator al site-ului, prelucrăm datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

Activități de marketing (newsletter, promoții), doar cu consimțământul dumneavoastră.
Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR – consimțământ.
Răspuns la solicitări, întrebări și reclamații transmise prin intermediul site-ului.
Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR – interes legitim.
Îmbunătățirea experienței pe site și asigurarea securității acestuia, inclusiv prevenirea fraudelor și a accesului neautorizat.
Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR – interes legitim.

3. Durata de stocare

Datele cu caracter personal sunt păstrate pe perioada necesară derulării relației contractuale și ulterior, în conformitate cu obligațiile legale aplicabile (de exemplu, 10 ani pentru documentele financiar-contabile, conform legislației fiscale).

În cazul în care solicitați ștergerea contului de utilizator, datele cu caracter personal vor fi șterse, cu excepția situațiilor în care există obligații legale de păstrare sau comenzi aflate în derulare, caz în care datele vor fi păstrate strict în scopurile prevăzute de lege.

Retragerea consimțământului pentru activitățile de marketing determină încetarea imediată a prelucrării datelor în acest scop, fără a afecta legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.

După expirarea termenelor legale de stocare, datele cu caracter personal vor fi șterse sau anonimizate, conform politicilor interne ale Famify.ro și legislației aplicabile.

4. Dezvăluirea datelor

Datele cu caracter personal nu sunt vândute, cesionate sau închiriate către terți. Acestea pot fi divulgate doar în măsura necesară și exclusiv pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, către următoarele categorii de destinatari:

furnizori de servicii de curierat, pentru livrarea comenzilor și gestionarea retururilor;
procesatori de plăți (de exemplu: BT Pay, Netopia), pentru procesarea tranzacțiilor;
furnizori de servicii IT și hosting, pentru funcționarea, mentenanța și securitatea site-ului;
autorități publice, în baza unei obligații legale sau la solicitarea expresă a acestora.

Toți partenerii care au acces la datele cu caracter personal acționează în calitate de persoane împuternicite sau operatori asociați, după caz, și au obligația contractuală de a asigura confidențialitatea și securitatea datelor, în conformitate cu legislația aplicabilă în materie de protecție a datelor.

5. Transferul datelor

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate și transferate exclusiv pe teritoriul Uniunii Europene și al Spațiului Economic European (UE/SEE).
Famify.ro nu transferă datele cu caracter personal în afara UE/SEE.

Toate prelucrările și transferurile de date se realizează în condiții de securitate adecvate, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.

6. Drepturile dvs.

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal:

dreptul de informare și de acces la datele prelucrate;
dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), în condițiile prevăzute de lege;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de opoziție la prelucrare, inclusiv la prelucrarea în scop de marketing direct;
dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, fără a afecta legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii;
dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri;
dreptul de a depune o plângere în fața Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – www.dataprotection.ro.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa de e-mail contact@famify.ro.
Exercitarea drepturilor este gratuită, cu excepția cazurilor în care solicitările sunt nefondate, excesive sau repetitive, conform legislației aplicabile.

7. Confidențialitatea minorilor

Site-ul Famify.ro nu se adresează persoanelor cu vârsta sub 18 ani și nu colectează cu bună știință date cu caracter personal de la acestea.
În situația în care constatăm că au fost colectate date cu caracter personal aparținând unui minor, acestea vor fi șterse în cel mai scurt timp posibil.

8. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta Politică de Confidențialitate, ori de câte ori este necesar, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Orice modificări semnificative vor fi afișate pe site și, dacă este posibil, vor fi comunicate utilizatorilor și prin e-mail.
Modificările produc efecte din momentul publicării pe site.

9. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă, analiza traficului și activități de marketing, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Pentru informații detaliate privind tipurile de cookie-uri utilizate, scopurile acestora și opțiunile de gestionare a consimțământului, vă rugăm să consultați Politica de Cookie-uri, disponibilă pe site.